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Glossar

Begriffe

Support

Der Support (Anglizismus, v. engl. support = die Stütze; to support = unterstützen) ist eine problemorientierte Beratungstätigkeit, z. B. in Call-Centern. Das Ziel ist die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen interner oder externer Kunden vor Ort, via E-Mail, Live-Support-System, Telefon oder anderen Kommunikationsmitteln.

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